Das aktive oder situative Verkaufen ist in der Tankstellenbranche in aller Munde. Durch das aktive Verkaufen lassen sich Umsatzsteigerungen in verschiedenen Warengruppen realisieren. Die Mitarbeiter auf den Tankstellen sind zudem das wichtigste Bindeglied der Tankstelle in Richtung Kunde. Eine beständig sehr gute Kundenbindung hilft der Tankstelle Stammkunden zu gewinnen und so einen gewissen Grundumsatz im Monat zu sichern. Die Kundenorientierung ist auch der erste, wichtige Schritt in Richtung aktives Verkaufen. Nur wenn die Kundenbindung und die Zusatzangebote von Herzen kommen, wird der Kunde auch gerne kaufen.

In der Theorie hört es sich mit den Zusatzverkäufen auch meist sehr leicht an. In der Praxis hingegen gilt es einige Themen zu beachten:

• Welches Produkt passt als Zusatzangebot?
• Wie biete ich beim Stammkunden an?
• Wie formuliere ich mein Angebot?

Auch die eigene Unsicherheit beim aktiven Verkaufen kann in der Praxis zunächst als Herausforderung betrachtet werden.

In diesem Seminar werden folgende Themen gemeinsam erarbeitet :

• Der Tankstellenmarkt in Bewegung
• Kunden begeistern- Kunden binden
• Aktives Verkaufen